Garantija ir prekių grąžinimas

Garantijos sąlygos taikomos SIA RIKI.LV tiekiamoms prekėms.

Garantija juridiniams asmenims

Konkretaus gaminio garantijos terminas nurodomas komerciniame pasiūlyme, specifikacijoje, sutartyje arba sąskaitoje.

Fizinių asmenų teisės

Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą pretenzija dėl prekės neatitikties sutarties sąlygoms pateikiama per dvejus metus nuo įsigijimo dienos.

Garantijos apimtis

Gamybinis brokas.
Suvirinimo siūlių defektai.
Medžiagos brokas.
Neatitikimas nurodytiems matmenims ir komplektacijai.

Išimtys

Natūralus nusidėvėjimas ir dangos išblukimas.
Mechaniniai pažeidimai.
Montavimo instrukcijos nesilaikymas.
Montavimas ant netinkamo pagrindo.
Kelių reagentų ir agresyvios chemijos poveikis.
Stichiniai reiškiniai.
Korozija savarankiško gręžimo, pjovimo ir virinimo vietose.
Priežiūros nebuvimas.
Natūralios medienos savybės: įtrūkimai, deformacijos, skilinėjimas, šakos ir sakų kišenės nustatytos kokybės klasės ribose defektu nelaikomi.
Normalus gaminio nusidėvėjimas naudojant pagal paskirtį: įbrėžimai, nuskilimai, nutrynimai, spalvos pokytis, dažų dangos matiškumas ir smulkūs įtrūkimai.
Suvartojamos konstrukcijos dalys: atramos, guminiai atmušėjai ir panašios detalės.
Remontas, perdirbimas ir konstrukciniai pakeitimai, atlikti nesuderinus su pardavėju.
Netinkamas gaminio laikymas iki montavimo.

Priežiūra kaip garantijos išsaugojimo sąlyga

Gaminiai su mediniais elementais: apžiūra ir dangos atnaujinimas kas 1–2 metus.
Metaliniai gaminiai: dangos apžiūra ne rečiau kaip kartą per metus.
Dažų ir cinko dangos pažeidimai šalinami nedelsiant.

Pažeidimai vežant

Apie matomus pažeidimus ir trūkumą pranešama per dvi darbo dienas.
Ši sąlyga neriboja įstatymų nustatytų vartotojo teisių nustačius prekės neatitiktį.

Pretenzijos pateikimo tvarka

Pretenzijoje nurodomas sąskaitos arba važtaraščio numeris, prekės pavadinimas ir artikulas, defekto aprašymas, defekto ir bendro vaizdo nuotraukos, montavimo data ir vieta.
Nagrinėjimo terminas — 10 darbo dienų.
Šalims susitarus atliekamas remontas, detalės keitimas arba gaminio keitimas.
Demontavimas ir pakartotinis montavimas į garantiją neįeina.
Prie pretenzijos pridedamos defekto ir bendro gaminio vaizdo nuotraukos. Reikalavimai nuotraukoms: skiriamoji geba ne mažesnė kaip 2560×1920 taškų, ne mažiau kaip 5 megapikseliai, vaizdas ryškus, defektas aiškiai matomas.
Išlaidas, susijusias su nepagrįstos pretenzijos nagrinėjimu, padengia pirkėjas.

Pagal individualų užsakymą pagaminti gaminiai

Pagal MK nutarimo Nr. 255 22.3 punktą prekės, pagamintos pagal pirkėjo nurodymus arba personalizuotos, atgal nepriimamos.
Joms priskiriamos konstrukcijos pagal projekto matmenis, nestandartiniai ilgiai, dažymas pasirinkta RAL spalva.

Ginčų sprendimas

Vartotojų teisių apsaugos centras (PTAC), Talejas iela 1, Ryga, LV-1026.
www.ptac.gov.lv, telefonas +371 65452554, el. paštas [email protected].

Atskiros nuostatos

Garantija nutraukiama savarankiškai atlikus remontą, padarius konstrukcinius pakeitimus, taip pat pašalinus arba pažeidus gamyklinius gaminio žymėjimus.
Pretenzijos pateikimas nesuteikia teisės sustabdyti išrašytos sąskaitos apmokėjimo.

Šios garantijos sąlygos neriboja privalomų vartotojo teisių, nustatytų Latvijos Respublikos teisės aktuose.

Pateikti pretenzijąEl. paštas: [email protected]Telefonas: +371 67 819 778

Pardavėjo duomenysSIA RIKI.LVReg. Nr. 40203469011PVM Nr. LV40203469011Juridinis adresas: Miera iela 16 k-5 - 26, Salaspils, LV-2169El. paštas: [email protected] · Telefonas: +371 67 819 778Sąlygos atnaujintos: 20.08.2026